Terms of Trade

(for English version, look below)

LEVERING:

Ved køb modtager du en faktura på den e-mail-adresse, du har opgivet.

Digitale produkter:

Digitale produkter leveres til download via e-mail efter køb. Produktet fremsendes til den e-mail, du har indtastet i ordrefeltet. Såfremt du ikke modtager dit produkt med det samme, kan du sende mig en mail på familiefilosofi@gmail.com, så vender jeg tilbage hurtigst muligt. Husk at oplyse ordrenummer.

Ved betaling via bankoverførsel, leveres download først, når betalingen er registreret på min konto. Der kan være en leveringstid på op til 5 hverdage efter registreret betaling.

Ved bestilling af personlige illustrationer eller køb af sparring, mm, leveres produktet efter aftale.

Du kan frit downloade produktet op til 10 gange indenfor en periode af 90 dage. Herefter har du ikke længere adgang til købet.

Fysiske produkter:

Fysiske produkter leveres enten via DAO eller som forsikret pakke via PostNord med afhentning på posthus/pakkeboks.

Køber betaler for varen på forhånd. Varen sendes først afsted, når betalingen er registreret.

Fremstilling af særbestillinger kan tage op til en måned efter, at vi har indgået aftale, medmindre andet er aftalt. Men ofte kan vi finde en hurtigere løsning, hvis du kontakter mig på forhånd.

Der sendes varer ud mandag og torsdag, hvis ordren er i hænde senest kl. 18 dagen forinden.

Hvis du har bestilt flere varer, bliver de leveret samlet, når alle varer er på lager. Hvis du vil betale en ekstra gang fragt for hurtigere levering af nogle af varerne, kan du kontakte mig på familiefilosofi@gmail.com.

Ved forudbestilling sker levering efter de retningslinjer, der er anført under produktet.

 

RETTIGHEDER:

Alle rettigheder til digitale produkter tilhører Majken Jacobsen.
Ved køb af print-selv, bestillingsarbejde, mv. opnår du licens til at benytte det købte produkt til eget brug.

Alle print-selv og bestillinger er personlige, og du må ikke sælge, udlåne, bortgive eller på anden måde videredistribuere produktet uden forudgående skriftlig aftale med Majken Jacobsen.

Det er ikke tilladt at kopiere produkterne til bortgivning, salg eller anden form for videredistribuering.

Du er velkommen til at dele fotos af mine tegninger på de sociale medier, mv, men ikke i en form, som gør det muligt for andre at downloade/kopiere, mv. og printe.

 

RETURRET OG REKLAMATION:

Hvis du modtager en beskadiget vare eller en forkert vare i forhold til din bestilling, skal du reklamere indenfor en rimelig tid efter køb. Hvis du reklamerer indenfor 3 uger, anses reklamationen for værende rettidig. Reklamationer sendes til familiefilosofi@gmail.com

Jeg forbeholder mig retten til at erstatte din vare med en ubeskadiget vare, fremfor at betale købesummen tilbage.

Hvis varen er udgået eller ikke på lager, forbeholder jeg mig retten til at refundere betalingen fremfor at erstatte produktet.

Ved manglende afhentning af bestilte varer eller ved returnering af bestilte varer, betaler køber selv forsendelsesomkostninger.

Fragt refunderes ikke. Ønsker køber at sende en vare retur er det for købers regning.

Ved køb af e-mail sparring er købet bindende, når vi har fastsat en startdato, og betalingen refunderes ikke.

Ved køb af personlige illustrationer er købet bindende, så snart vi har indgået skriftlig aftale, typisk via mail. Vær opmærksom på, at der ved personlige illustrationer ikke er, hverken returret eller reklamationsret efter, at du har godkendt motivet skriftligt.

Når du køber digitale produkter, hvor materialet leveres øjeblikkeligt, bortfalder de 14 dages fortrydelsesret. Jeg tager ikke ansvar for kvalitet af print, når du selv sørger for print.

——————————————————————————————————-

Terms of trade (English)

DELIVERY

When the customer purchases a product an invoice is sent to the customer’s email address.

 

Digital products

Digital products are delivered for download to the customers email address after the purchase. If the product doesn’t arrive in your inbox immediately, please send me an email at: familiefilosofi@gmail.com, and I’ll get back to you as soon as possible. Remember to state your order number.

The customer can download the purchased product within 90 days from the purchase date, and it can be downloaded up to 10 times. After this the customer no longer have access to the product.

Special orders are delivered after an agreement between the customer and Familiefilosofi.

Physical products

Physical products are delivered either through DAO (Only in Denmark) or via PostNord to a post office or package box (pakkeboks).

The customers pays in advance.

Special orders are shipped after an agreement between the customer and Familiefilosofi.

Familiefilosofi packs and sends orders on Mondays and Thursdays, if the customer places the order before 6 p.m. (Danish time) the day before.

If the customer orders several products, they will be sent together in one package, when all products are available. If the customer wishes to have some of the products shipped before others, the customer can pay for an extra shipment. Please contact me to make a deal: familiefilosofi@gmail.com

When pre-ordering a product, shipment will be according to the directions on the product page.

Delivery time outside of Denmark varies.

If the package doesn’t arrive, their is a 2 month waiting period from shipment date before the customer gets approved e refund. Please contact Familiefilosofi if you don’t get your package: familiefilosofi@gmail.com

 

RIGHTS

All rights for digital or physical products belong to Majken Jacobsen, owner of Familiefilosofi.

When buying printable products or commissioned work, the customer have the right to use the products for the customer’s own use.

All the products are for the customer’s own personal usage, and it’s illegal to sell, borrow, give away or in any other way distribute the products without a prior permission from Majken Jacobsen, owner of Familiefilosofi.

It’s illegal to copy the products to give away, sell or in any other way distribute products/copies.

The customer is very welcome to share pictures of the products on social media, and so on, but not in a form that will make copying in a good resolution possible. Please refer to Familiefilosofi or Familiestreger as the creator of the products.

 

RETURNS and PRODUCT WARRANTIES:

If receiving a damaged product or a wrong product according to the order, the cusomter must make Familiefilosofi aware of this within 3 weeks of receiving the order. Please contact me at: familiefilosofi@gmail.com

Familiefilosofi reserves the right to replace the order with undamaged products, in stead of refunding the purchase price.

If a product is out of stock, I hold the right to give you a refund of the payment instead of sending you a new product.

If the customer fails to pick up a delivery, or if the customer wishes to return the delivery, the customer pays for the extra shipment.

Shipment fees are non-refundable.

When purchasing email coaching, the purchase is non-refundable when Familiefilosofi and the customer have set a start-up date.

When purchasing commissioned work, the purchase is non-refundable when Familiefilosofi and the customer have made a written agreement, typically via email.

Please note, that when the customer have given a written approval of a commissioned work, the customer no longer have any product warranties or the right to return the product.

Familiefilosofi takes no responsibility in the quality of prints that the customer makes from digital products purchased at Familiefilosofi.

 

NOTE: FOR BACKORDERS, COMMISSIONS AND PREORDERS: There's a prolonged delivery time. Payment is drawn from you card when you place your order, and your order is sent in one package when all products are back in stock. Dismiss